Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Trang này giải thích rõ ràng cách 99789 thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Bảo vệ dữ liệu tài khoảnMã hóa SSLQuyền chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
99789 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 99789 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ an toàn thông tin tài khoản và giao dịch của bạn mỗi ngày.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống — kể cả khi nạp qua MoMo hay ZaloPay — đều được mã hóa SSL. Không có thông tin nào truyền dưới dạng văn bản thuần.

Xác minh hai bước

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu đúng thời hạn cần thiết. Sau khi tài khoản đóng hoặc khi yêu cầu xóa được xác nhận hợp lệ, dữ liệu được xử lý theo quy trình ẩn danh hóa nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie phiên giúp trang hoạt động ổn định trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Cookie không theo dõi hoạt động ngoài trang 99789.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ Live Chat trên trang. Đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư và nhận xác nhận từ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — bao gồm loại dữ liệu cần xem hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và phản hồi theo đúng quy trình.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu cập nhật hoặc tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân của bạn.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ giao dịch ví điện tử đến quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản, nhưng không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Dữ liệu thanh toán được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư, sau đó gửi yêu cầu tải xuống. Chúng tôi xử lý và gửi bản tóm tắt dữ liệu về email đã đăng ký.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán hoặc xác minh danh tính có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn, chỉ đủ để hoàn tất tác vụ cụ thể.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động trong các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.